גלה את סודות התקשורת של מרshall רוזנברג

מחלוקות ומסחר: איך התקשורת הלא אלימה של מרשל רוזנברג משנה את פני הפיננסים

שמעו, מה קורה כשאתם מתמחים במלאכה ומרגישים כמו אחד שבאותו רגע בדיוק מפספס את המכה הגדולה? ובכן, בדיוק כמו בעולם הפיננסים, גם כאן נכנס לתמונה מרשל רוזנברג וגישתו הייחודית — התקשורת הלא אלימה. כן, שמעתם טוב, התקשורת הלא אלימה. ולא, זה לא אומר לדבר עם חשבון הבנק שלכם כמו עם ילדכם המתבגר. זה פשוט אומר שניתן לתקשר בצורה כזו שכל הצדדים יוצאים מרוצים. אז איך זה משפיע על החלטות פיננסיות? בואו נצא לדרך!

מה זו תקשורת לא אלימה ובמה זה שונה מהשכנה שלכם?

כדי להבין את הקסם הזה, נתחיל עם השאלה פשוטה: מה זו התקשורת הלא אלימה? אם אתם חושבים שזה לדבר כמו יוגי בודהיסטי, אז אתם לא שם. רוזנברג פיתח שיטה שמבוססת על אמפתיה, הבנה אמיתית של צרכים ורצונות של האדם שמולכם. בואו נדמיין את זה בתור משחק כדורגל פיננסי – במקום לדחוף את הכדור לרשת בכל מחיר, אנחנו מבינים את המטרה של השחקן השני.

ביסודות התקשורת הלא אלימה

• מעקב אחרי הרגשות: אם אתם שומעים את דפיקות הלב של הלקוח היקר שלכם בזמן שאתם מציעים לו השקעה במניות, זה הזמן להקשיב.
• צורך אמיתי משמעותי: מה הוא מרגיש? מה הוא רוצה? במילים אחרות, מה מפעיל את החשבון שלו?
• הביעו את עצמכם: במקום לדבר על תחזיות 30 שנה קדימה, הסתכלו על מה שצריך לקרות עכשיו.
• הציעו פתרונות: קחו את הכדור ותנו להם את מה שהם צריכים — התאמה אישית של ההשקעות שלהם.

האם כל הסיפור הזה באמת יעיל? תנו לי דוגמה!

לכו עם זה: אתם יושבים עם לקוח ושואלים אותו על עתידו הפיננסי. הוא מתאר לכם את דמיונותיו על פרישה בגיל 45, על סירה שמחכה לו בים הכחול. בזמן שגלי ההשקעה מצליחים לרסק את היכולת השכלית שלכם, אתם מקשיבים. אחר כך, במקום להציע לו את הפוליסות האחרונות, אתם פשוט שואלים: "מהו הצורך האמיתי שלך?"

מסתבר שהוא רוצה יותר זמן עם המשפחה. הצד הפיננסי מגע באוגן אחר לחלוטין: אחרי כנס משחף, זה שמאפשר לו לנהל את הוצאותיו בצורה חכמה יותר, אתם יכולים לארגן לו תוכנית השקעה שמתאימה לזה. אנשים בסלון רוצים את המטרה, לא את הדרך!

5 שאלות ששואלים אנשי פיננסים בעידן התקשורת הלא אלימה

• מהו העיקר? האם מדובר בכסף או בביטחון הכלכלי?
• איך אני יכול לעזור לך להשיג את המטרות שלך?
• מה המוטיבציה שלך? המחיר או התחושה?
• איפה המוקד שלך – בעיה או פתרון?
• אם היית יכול להחליף מקצוע, מה היית בוחר? תשובה שעלולה להביא לתובנות!

כיצד מרשל רוזנברג משנה את פני המשחק

ובכן, חשבתם שזה נגמר? לא עלינו! כשמרשל רוזנברג נכנס לתוך תמונת הפיננסים, הוא משמח את קהילת המומחים והמשקיעים. מנתחי השוק מתחילים להתמקד ברגשות של לקוחותיהם. המסחר הופך למשחק שיתופי, בו השחקנים מציעים פתרונות ולא רק מוכרים בגדים יקרים בשוק הנפילה.

כשפיננסים ורגשות נפגשים

תארו לעצמכם יום קיץ חם, אתם והמשקיעים שלכם יושבים במסעדה על חוף הים.מקום כזה יכול לשדר גישה רגועה ומזמינה. במקום ההרגשה של נגרם לכם מכונה מכוונת, אתם יושבים יחד ונפנים על תרחישים פיננסיים שונים על כוס מרטיני. איך מצב כזה לא ייצור שיתוף פעולה?

אז למה זה משנה? ומה זה אומר בשבילכם?

בכדי להבין את התהליך הזה טוב יותר, כדאי להדגיש את היתרונות.

• שיפור הקשרים: כסף לא קונה אהבה, אבל הוא בהחלט可以买 השקעות טובות!
• הגדלת מערכות יחסים: לקוחות שמרגישים שמקשיבים להם ינצחו בענף.
• פתרונות מותאמים אישית: כשאתם מבינים את הלקוחות שלכם, אתם לוקחים את המושכות לידיים ומשנים מציאות!

סיכום הקטע

אז מה למדנו היום? תקשורת לא אלימה לא עוסקת רק בהקשבה לרגשות, אלא גם ביצירת מערכת יחסים חכמה ואפקטיבית בתחום הפיננסים. מרשל רוזנברג עשוי להיות הכתובת, אך הכוח בידיים שלנו, אנשי הפיננסים. כשאנחנו מבינים את הלקוחות שלנו ומציעים להם פתרונות מותאמים אישית, גם השוק הרדום יהפוך למפוצץ הזדמנויות. אז קדימה, נעשה את העולם הפיננסי מקום טוב יותר, עם רווחים משולבים עם אמפתיה!