שפר את יחס ההמרה עם סקרים ושאלונים

איך להשתמש בסקרים ושאלונים לשיפור יחס ההמרה

בעולם השיווק הדיגיטלי, כל ביס קטן של מידע יכול להיות ההבדל בין הצלחה לבין כישלון. אז איך נוכל להזרים ידע חדש לתוך העסק שלנו? התשובה היא פשוטה: סקרים ושאלונים! אומנם זה נשמע כמו משימות בית ספריות, אך כשמדובר בשיפור יחס ההמרה של אתר שלך, הכלים הללו הם גולדסטאר.

למה סקרים ושאלונים?!

לפני שנתקדם, בוא נדבר רגע על למה בכלל נשקול את הכלים הללו? אז ככה:

• קלט ישיר מהלקוחות: מי מבין את הלקוחות שלך יותר טוב מהם עצמם?
• זיהוי בעיות: פעמים רבות, מה שנראה לנו ברור כמשטח מתוק של תיבת קניות, יכול להיות מקור איתות מצוקה עבור הלקוחות שלך.
• ביצוע אופטימיזציה: בעזרת התובנות שנקבל, אפשר לפתח אסטרטגיות מהירות לשיפור ותיקון.

5 סוגים של שאלות שיעזרו לך להגדיל את יחס ההמרה

אוקי, אז אחרי שהחלטנו להשתמש בסקרים, את מה לשאול ולא לשאול? כאן המקום לגדול ולהיות יצירתיים!

• שאלות פתוחות:

  מושלם למידע מפורט. "מה אתה חושב על המוצר שלנו?" יכול להניב תובנות שלא חשבת עליהם.

• שאלות סגורות:

  אידאליות לניתוח כמותי. לדוגמה, "האם היית ממליץ עלינו לחברים?" עם כמובן אפשרויות "כן" או "לא".

• שאלות דירוג:

  בקש מהם לדרג משהו מ-1 עד 5. "עד כמה השירות שלנו היה מספק?" והשאלה הזאת בהחלט עשויה לחסוך לך וגם להם זמן.

• שאלות "מה אם":

  מושלמות כדי לגרום למחשבה! "מה אם נוסיף אפשרות לרכוש ישירות מהטלפון?"

• שאלות על חוויית משתמש:

  האם הם מצאו את מה שהם חיפשו? אם לא, מה עוכב אותם?

איך לבצע סקר או שאלון שיפיק את המיטב

אז איך תביאו את הסקר שלכם לפעולה? הנה כמה דרכים מעשיות.

• בחירת הפלטפורמה הנכונה: האם אתה מתכוון לשלוח את הסקר שלך בדוא"ל או לשים אותו באתר שלך? חקור את האפשרויות השונות וכך תוכל לבחור באופן שהתאם לקהל היעד שלך.
• קמפיינים ממומנים: תחשוב על להעניק שובר הנחה למי שנותן מענה! זה יכול להגדיל מאוד את שיעור ההשתפות.
• זמן הוא כסף: אל תעבור את ה-5 דקות של מילוי. אנשים צריכים לסיים את זה מהר כדי שהם לא יברחו.

שאלות ותשובות

• מה הסכנה בשאלות גרועות?
  שאלות לא ממוקדות יכולות להוביל לתשובות מזויפות או לא מועילות, דבר שיוביל לתהליכים מיותרים.
• איך אני יכול להבטיח למועמדים שמידע נשמר בסוד?
  הנעות על פרטיות צריכות להיות ברורות, וזה בהחלט מגדיל את שיעור המילוי.
• איך אני מנתח את התוצאות?
  יש הכלים כמו Google Forms שמספקים לך גם גרפים וגם נתונים על מענה בצורה ישירה.
• מתי הכי טוב לשלוח את הסקר?
  אחרי רכישה או כאשר הלקוח נמצא על האתר שלך הוא הזמן הזה.
• האם להביא שאלה על המתחרים?
  בלי ספק! כמו שיחות משאלות, אתה יכול לקבל תובנות על מה שעובד אצלם.

לסיום

סקרים ושאלונים הם כלי חזק שיכול לשדרג את העסק שלך בכמה רמות. כמו כל כלי, זה תלוי איך תשתמש בו. אם תתפוס את הלקוחות שלך עם שאלות שהן שילוב של אינפורמטיביות, אמפתיה והומור, התשובות לא יאחרו לבוא. תיעזר בזה ככלי הראשון שלך לשירות לקוחות משופר, ולתהליכי שיווק ממוקדים ומועילים. המידע הוא כוח, אך הידע להביא אותו בפועל הוא המלכה! אז בואו נצלול למים הכחולים של הסקרים והכישורים ישירות – אל תפספסו את ההזדמנות לפתח עסק משגשג!